Nieodłącznym elementem podczas realizacji procesu sprzedaży jest pozytywny odbiór handlowca przez potencjalnego klienta. Proces podejmowania decyzji przez klienta obwarowany jest zbudowaniem właściwych relacji. Warsztat polega na rozwinięciu u uczestnika umiejętności, dzięki którym w relacji handlowiec- klient pojawi się wspólna więź oraz chęć do dalszej współpracy.
Program
-
1
Wpływ różnic osobowościowych na relacje.
-
2
Badanie potrzeb i oczekiwań klienta.
-
3
Zasady zachowania w relacji handlowiec-klient.
-
4
Czynniki decydujące o zawieraniu i utrzymywaniu współpracy w procesie sprzedażowym
Korzyści dla uczestnika
-
1
Handlowiec będzie potrafił badać potrzeby i oczekiwania klientów.
-
2
Nabycie umiejętności nawiązywania długotrwałych i pozytywnych relacji.
-
3
Sprzedaż stanie się czymś przyjemnym.
-
4
Będzie wiedział, jak się zachować w stosunku do różnego rodzaju klienta, również tego określanego,
jako trudny. -
5
Nabędzie umiejętność budowania i utrzymywania współpracy w relacji biznesowej
Efekt dla firmy
-
1
Zdobycie wielu stałych klientów.
-
2
Powstanie biznesu poleceń.
-
3
Firma określana przez klientów jako profesjonalna, świadcząca wysokiej jakości usługi.