Rotujący pracownicy – co robić?

Wielu przedsiębiorców zupełnie go nie dostrzega. Pierwszym krokiem do wprowadzenia stosownych zmian, jest zatem uświadomienie sobie takiej sytuacji (oczywiście o ile istnieje). Trzeba pamiętać, że cała nasza firma jest niczym człowiek. Jeśli zaczną się pojawiać pierwsze niepokojące symptomy, należy reagować. W innym przypadku będzie ich więcej i więcej, a ten „człowiek” się rozchoruje i więcej czasu zajmie nam proces leczenia. Dla każdej firmy, idealną sytuacją jest zgrany zespół i oddani pracownicy. Nie trzeba od nowa szkolić poszczególnych osób, wprowadzać, uczyć, przeprowadzać procesu rekrutacji (i ponosić z tego tytułu dodatkowych kosztów). Długoletni pracownicy wykonują wiele zadań szybciej, sprawniej, bardziej efektywnie i czują się z samą pracą związani. Dlaczego więc, czasem dzieje się tak, że w poszczególnych firmach co chwilę  zwalnia się jakiś pracownik, a na jego miejsce trzeba szukać następnego? Nie zawsze jest to świadoma wina przedsiębiorcy. To nie jest tak, że małe wynagrodzenie, duża ilość obowiązków, czy zła atmosfera w pracy powodują taki stan rzeczy. To zbyt ogólne ujęcie tego tematu. Zbyt duże uproszczenie. Zanim jednak rozwinę temat, wspomnę jeszcze o kilku zupełnie odrębnych czynnikach tej sytuacji:

• Sezonowość

Może okazać się, że rekrutacja odbywa się zawsze w miesiącach letnich. (przykładowo) Wiąże się to też z samym wynagrodzeniem, jeśli mamy zatrudnionych pracowników a zasadach prowizji, lub stałego wynagrodzenia i prowizji, a w miesiącach letnich zawsze jest zastój w Twojej branży.. to z oczywistego powodu większość zatrudnionych przez Ciebie osób zacznie szukać pracy w innym miejscu.

• Brak rozwoju

Jeśli ambitna, gotowa do wyzwań osoba nie będzie miała żadnych możliwości samorozwoju i kariery, zacznie szukać gdzie indziej takich możliwości.

• Odejścia masowe

Powodów może być wiele, ale to chyba jeden z gorszych możliwych scenariuszy. (Słaba kondycja firmy, niezadowolenie z wynagrodzenia, z zarządzania, traktowania pracowników lub pracownika i mowa wtedy o solidarności zespołu. Bardzo często jest tak, że pracodawca ma dobre intencje, jest gotowy zainwestować w swoją załogę, lecz po prostu coś tu nie działa. Z czym kojarzy się rotacja? Pierwsze słowo jakie nasuwa się na myśl równolegle z nią, to niedopasowanie dwóch stron współpracujących ze sobą. Tutaj po prostu, wszystko musi się zgadzać. Cały mechanizm zależności pracodawca – pracownik, nie może mieć żadnej wewnętrznej blokady. Trzeba poświęcić temu troche uwagi, jednak długoletni, zadowoleni pracownicy to same korzyści. Dlaczego zatem coś tutaj nie działa? Zatrudniamy ludzi na określonych przez nas warunkach, a może się okazać że nie są na nie gotowi. Zatrudniasz kogoś , kto nie jest gotowy. Oczekuje on niezależności, chętnie się uczy, chodzi na szkolenia, szuka wiedzy. Jednak stawiane przez Ciebie cele „nie trafiają”. Rozliczanie efektów zaś, skutkuje obniżaniem poczucia wartości tego pracownika. Rzucenie go na głęboką wodę, pomimo chęci.. NIE ZADZIAŁA. Jasno wyznaczony zakres zadań to bardzo istotna kwestia. Jeśli ludzie nie wiedzą jaki mają dokładny zakres obowiązków, co musza zrobić, czego się do nich oczekuje ..stają się zagubieni i czują złość jeśli dostają reprymendę, bo nie wiedzą tak naprawdę za co i nie potrafią utożsamić się z danym zadaniem. To powoduje szereg następstw. W tym blokadę i brak jakiejkolwiek kreatywności. By wszystko było takie jak należy.. Musi być idealne dopasowanie profilu osoby, której szukamy, człowieka, rodzaju wynagrodzenia i sposobu zarządzania. Jeśli któryś z tych czynników nie będzie „działał” to wtedy nie ma mowy o sukcesie. WYNAGRODZENIE System podstawa+prowizja, sama prowizja, stałe wynagrodzenie. Niezależnie do tego jaki rodzaj wynagrodzenia wybieramy, musi on współgrać z osobą, której szukamy na to stanowisko!! Dokładnie zaplanuj jaki rodzaj wynagrodzenia dopasować na dane stanowisko. CELE Pamiętajmy też, że pracownicy, którzy mają jasno wyznaczone cele i zadania biorą odpowiedzialność za swoją pracę.  (Co już wcześniej wspominałem). Wiedza dokładnie co mają zrobić, co jest zależne od nich, co musi zostać wykonane i zrealizowane. Jest też wtedy szansa na rozwinięcie kompetencji pracownika  tak zwane rozwinięcie skrzydeł. Dlaczego? Ponieważ mając ustalone konkretne cele, może tez sam się wykazać i kreatywnie popatrzeć na dane zadanie. Daje mu to możliwość własnych sugestii, propozycji i pomysłów po to by jak najlepiej wykonać własne obowiązki. Tutaj jest też miejsce na satysfakcję i poczucie, że samemu mogę podjąć decyzję. Samodzielne podejmowanie decyzji z kolei, wpływa na podniesienie poczucia własnej wartości! Nie ma chyba zatem lepszej kompilacji cech naszego pracownika. Każdy, kto będzie czuł się doceniony, spełniony, będzie miał poczucie rozwoju i samorealizacji. Dostanie jasno określone i wyznaczone cele, a do tego system wynagrodzenie będzie zgodny z jego osobą – będzie czuł się przywiązany do swojej firmy. ZACZNIE SIĘ Z NIĄ UTOŻSAMIAĆ! Co z kolei powoduje wzrost zaangażowania, branie odpowiedzialności, tworzenie pozytywnego wizerunku firmy poza pracą – wśród znajomych i nie tylko. (Pamiętajmy, że średnio każda osoba opowiada co najmniej 5 innym o swojej pracy. Jeśli zatrudniamy 40 osób i każda z nich tak zrobi, to mamy pięknie uzyskamy marketing szeptany w najlepszym wykonaniu. Oczywiście pozytywnym. z kolei znajomi pracowników, przekażą dalej tę informację i tworzy nam się sama spirala korzyści. Jeśli każdy nasz pracownik będzie zatrudniony przez nas na dobrze wyselekcjonowanych zasadach, wtedy tworzy nam się zgrany zespół gotowy do tego by razem z nami rozwijać nasze przedsiębiorstwo, zarabiać i dbać o jego dobre imię. Nie ma wtedy mowy o rotacji. Kto chciałby opuścić swój drugi dom, w którym spełnia się na wielu płaszczyznach? I choć czasem może mieć go dość, to w końcu rodzina..

Kontrola może również stać na przeszkodzie stworzenia stałego, zwartego zespołu u Ciebie w firmie. Jeśli zatrudniasz kogoś, kto wszystko umie co potrzeba, jego stanowisko pracy wiąże się z dowolnością działań, wolną ręką i kreatywnością, jest sobie sam sterem żaglem i okrętem –  to tak właśnie go traktuj. Jeżeli ktoś szuka stanowiska na którym może rozwinąć skrzydła i oczekuje jedynie narzędzi, to nie możesz sam zaburzać tego systemu. Wprowadzając taką sprzeczność, powodujesz rotację we własnym zawodowym gnieździe (każde stanowisko musi mieć dokładnie sprecyzowane warunki pracy, sposób wynagrodzenia, zasady).

Rozmawiałem kiedyś z klientem właśnie na ten temat. Przyszedł do mnie i powiedział: „Nie wiem dlaczego, ale ciągle rotują mi pracownicy. Nie wiem co robić, czuję się bezradny, ponieważ wydaje mi się, że jestem dobrym szefem”. W naszej dłuższej rozmowie okazało się, że oczywiście jest to człowiek z duszą na ramieniu, który bardzo chce, zależy mu na swojej firmie i jej pracownikach i bardzo się stara by wszystko było jak należy. To wymarzone podejście szefa, jednak niewystarczające. Co było problemem? Wynagrodzenie. Każdy miał zapewniony wysoki pakiet szkoleń i stałe możliwości rozwoju. Dodatkowo zagwarantowana była wysoka pensja (za zrealizowanie danego targetu). Okazało się jednak, że pracownicy byli tak dobrze wyszkoleni, że zaczęli mieć ochotę na więcej. Te osoby, które z nawiązką realizowały target nie miały z tego tytułu żadnych profitów. Po zagłębieniu się w temat, wniosek był bardzo ciekawy. Konkurencyjna firma stworzyła tak zwane widełki od osiągnięć i bardzo wysoki procent, oprócz podstawy. Ten sam pracownik u konkurencji mógł zarobić znacznie więcej. Tutaj tracił motywację i czuł, że stać go na lepsze zarobki. Wystarczyło wprowadzić naprawdę niewiele zmian, a każdy by na tym skorzystał i jednocześnie zarobił. Profil człowieka, którego przyjmujesz, musi być idealnie dopasowany do wynagrodzenia, zatrudnienia i sposobu zarządzania. Zadbaj o odpowiednią komunikację w Twojej firmie i bądź otwarty na potrzeby swojej załogi. Razem zawsze możecie osiągnąć więcej!

Jeśli już zdarzy się tak, że Twój pracownik chce się zwolnić z pracy, wykorzystaj tę sytuację, by się czegoś nowego nauczyć. Przeprowadź z nim rozmowę i na spokojnie spróbuj się dowiedzieć jaki jest tego powód, co by musiało się zmienić, by chciał zostać na swoim stanowisku.